to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Teslimat Gecikmesi Ve Kırılan Koltuk Ayağı Yedek Parça Talebi
Yaklaşık iki yıl önce evlenirken Vivense’den Sorti koltuk takımı, TV ünitesi ve yatak odası takımı satın aldım. Daha ilk günden itibaren teslim sürecinde çok sıkıntı yaşadım, eşyalarımın teslim edilmesi yaklaşık bir buçuk ayı buldu.
İki gün önce Sorti koltuk takımımın ayağı kırıldı. İnternetten aynı ayak modelini bulamayınca Vivense ile iletişime geçmeye çalıştım ancak doğru düzgün kimseye ulaşamadım. Sürekli WhatsApp hattına yönlendirildim. Orada Ş**** Hanım isimli biriyle mesajlaştım, kendisi bana fiyat bilgisi beklediğini ve ilgileneceğini söyledi fakat iki gündür ne bir geri dönüş oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Talep numarası ya da kayıt numarası dahi iletilmedi.
Teslimat sürecinde yaşadığım sorunlar ve şimdi de en basit bir yedek parça talebinde bile muhatap bulamamam nedeniyle Vivense’den alışveriş yaptığıma gerçekten pişman oldum. Sorti koltuk takımı için kırılan ayağın yedek parçasının, herhangi bir gecikme olmadan, acilen temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Muharrem Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tarafıma geri dönüş oldu ayağın ücretli olduğunu söylediler bende ödemesi yaptım ama hala bir dönüş 3 gündür bir dönüş sağlanmadı
Merhaba Muharrem Bey, Siparişiniz onaylandı hazırlık sürecindedir. Normalde parça tedariklerinde 20 iş günü süre vermekteyiz ama sizin siparişiniz tek bir ayak olduğu için daha çabuk gelecektir. Hazır olduğunda kargoya vereceğiz size de SMS ya da mail ile bilgi gelecektir. Sevgiler.
Yaklaşık 10 gündür böyle ramazan ayı geldi eve misafir çağıramıyoruz hızlandırırsanız sevinirim
Merhaba Muharrem Bey, Tekrar görüşüp bilgi alıp aciliyet ileteceğiz. Sevgiler.
Hala dönüş yapmadınız rezil olduk sayenizde kimseye önermiyorum
Merhaba Muharrem Bey, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
