to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Vivense Mersin mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra koltukların ayakları sallanmaya, gevşemeye başladı. Zamanla bu sorun giderek arttı ve koltuk ayakları çok kötü bir hal aldı. Ayaklarda çift taraflı vida kullanılmış ve vidaların tamamı yalama olduğu için koltuklar güven vermeyecek derecede dengesiz hale geldi.
Ürünlerim halen garanti kapsamındayken yaklaşık 2 hafta önce Vivense’ye ulaşmaya çalıştım ancak telefonla arayabileceğim bir numara bulamadım, sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyordu. WhatsApp hattından durumu detaylıca anlattım, ürünlerin garanti kapsamında olduğunu ve aciliyetini özellikle belirttim. Bana sadece kaydımın oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ben de mecbur kalarak kendi cebimden para ödeyip dışarıdan usta çağırarak koltukların ayaklarını yaptırdım. Hem garanti kapsamındaki bir ürün için hizmet alamadım hem de ekstra masraf yapmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tamir ücretinin karşılanmasını ve gerekirse sorunlu ürünlerimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Vivense internet mağazasından aldığım koltuk takımında yaşadığım sorunlar nedeniyle çok pişmanım. 2 senedir doğru düzgün kullanamıyoruz ve defalarca garantiye gönderdik. Her seferinde bir çözüm bulamadılar, iade ya da değişim talebim oldu, “ben bu işi beceremedim” dediler fakat yine de yardımcı olun...
Vivense mağazasından almış olduğumuz stil koltuk takımının ayağı yanlış monte edildiği için koltuk sabit durmamakta, devamlı kaymakta ve bu nedenle ayakları eğilmektedir. Zaten yeteri kadar problem yaşadığımız bir firmaydı; evimdeki çoğu mobilyayı bu mağazadan almıştım. İlk montajda fark etmediğimiz...
Vivense.com üzerinden yaklaşık 6 ay önce satın aldığım 3’lü zigon sehpanın demir ayaklarını monte ettikten sonra, sehpa bacaklarının asimetrik ve düzgün durmadığını fark ettim. Başta dikkatimi çekmemişti ancak kullanmaya başladıkça, sehpaların üst üste konulduğunda da belirgin şekilde eğri durduğunu...
Vivense’den almış olduğum koltuk takımının ayaklarında yamulmalar meydana geldi ve bu sorun garanti kapsamında kabul edilmedi. Ayrıca ürün minderlerinde de ciddi çökmeler oluştu ve bu nedenle 9 Eylül’de garantiye alındı. Ancak o tarihten bu yana ürünümün tamiratı yapılmadı ve halen depoda bekliyor g...
Mersin Vivense mağazasından 5 modüllü köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra koltukta çökme ve tahtasında kırık olduğunu fark ettim. O günden bu yana 1 seneyi aşkın süredir bu sorunla uğraşıyorum ve buna rağmen hâlâ hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Vivense müşteri hizmetle...
Yorumlar