Onaysız Yeni Kart Basımı Ve 600 TL Taahhüt Ücreti İptali

Garanti Bankası kredi kartımı yaklaşık iki hafta önce kaybettiğim için bir günlük geçici kapatma talebinde bulundum. Ancak kartın yeniden açılmasına imkan verilmeden, benim onayım olmadan direkt yeni kart basımı yapılmış ve üstelik bu kart sürekli eski iş ve ev adresime gönderilmeye çalışılmış.

Bu süreçte bankaya ulaşmak için telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sistemde çok fazla hatalı tuşlama yaptığım söylenerek görüşme hattan düşürüldü ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Dün Garanti Bankası tarafından arandığımda da müşteri temsilcisine kartımın üzerinde herhangi bir söz veya taahhüt olup olmadığını defalarca sormama rağmen net bir cevap alamadım.

Daha sonra kartımda olduğu söylenen “kullanım sözü” nedeniyle 600 TL’lik bir geri işlem yapıldığını öğrendim. Bana açıkça bildirilmemiş, onayımı almadığınız bu taahhüt nedeniyle yapılan 600 TL’lik işlemin derhal iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerine telefonla bağlanamama sorunumun çözülmesini talep ediyorum.