to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Teslim Edilemeyen Sehpa Ve Geciken İade
Vivense üzerinden aldığım Cosmo Rectus sehpa, Horoz Lojistik ile tarafıma teslim edilecekti. Teslimat günü evde olmama rağmen sistemde “evde bulunamadığım için teslim edilemedi” bilgisi girilmiş. Ardından ürünün kargodan iade edildiği söylendi, fakat bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün iade sürecinin başladığını ve ücretin kartıma iade edileceğini belirttiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı, şu an ne ürün var ne de para iadesi yapılmış durumda.
Vivense’den a4c208647778 numaralı siparişime ait Cosmo Rectus sehpanın ücret iadesinin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 06/07 11:48 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 06/07 12:36 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Ürün için iade kaydınız açılmıştır. Kayıt açılmadığı için ödeme adına destek olunamamıştır. Sistemsel bir hatadır çok özür diliyoruz. Ücret iadeniz en geç 14 iş gününde yatırılacak size de SMS ya da mail ile bilgisi iletilecektir. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
