English Home Dik Süpürge Parçası Üç Kullanımda Kırıldı Ücretsiz Değişim İsteği

Yaklaşık 6 ay önce A101 marketten English Home marka dik süpürge satın aldım. Ürünü henüz üçüncü kullanımımda süpürgenin toz haznesindeki tırnak kısmı kırıldı ve bu nedenle süpürgeyi artık kullanamaz hale geldim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda böyle bir arıza çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili olarak tarafıma ürünü kargoyla geri göndermem gerektiği söylendi. Ancak fiş veya faturamın üzerindeki bilgiler silindiği için elimde net tarih ve ürün kodu bilgisi bulunmuyor. Buna rağmen ürünün kullanım süresi ve arızanın şekli göz önüne alındığında, parçanın üretim kaynaklı bir sorun olduğu kanaatindeyim.

Ayıplı hale gelen bu dik süpürgem için hiçbir ek ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesi ve sürecin tarafıma açık ve hızlı bir şekilde bildirilmesini rica ederim.