Sürat Kargo Kervan Şubesinde Telefon Ulaşılmadığında Kapıya Teslimat Reddedilmesi

Sürat Kargo Kervan şubesi dağıtım görevlisiyle teslimat konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Evimin yerini, kapımı ve adresimi bilmesine rağmen kargolarımı kapıma bırakmak yerine, telefona anında cevap veremediğim durumlarda teslimat yapmadan geri gidiyor.

İki gün önce bu konuda kendisiyle görüştük. Kendisine kapı numaralarının karışık olmadığını, evi bildiğini, diğer kargo firmalarının ismimi görüp kapıma teslimat yapabildiğini ve kendisinin de aynı şekilde kapıma bırakmasını tercih ettiğimi özellikle ilettim. Buna rağmen bugün yine teslimata geldiğinde telefonuma ulaşamayınca kargomu kapıya bırakmadan geri götürmüş ve şimdi tekrar dağıtımı beklemek zorunda kalıyorum.

Evde olduğum ve güvenli teslimatın mümkün olduğu durumlarda, kargolarımın telefonuma ulaşılmasa bile ismim ve adresim üzerinden kapıma bırakılmasını ve kurye arkadaşın bu doğrultuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu konunun Kervan şubesi özelinde incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.