to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Sipariş Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetindeki Tutarsız Açıklamalar
Vivense’den 19 Aralık’ta sandalye siparişi verdim ve sipariş oluşturulurken ürünün 19–26 Ocak tarihleri arasında teslim edileceği belirtildi. Ancak belirtilen teslimat süresi 3 günü aşkın süredir geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş numaram 66a008548094. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı ve net olmayan cevaplar aldım. Bir görüşmede ürünün yola çıktığı, başka bir görüşmede ise hâlâ İnegöl depoda olduğu söylendi. Aciliyet kaydı oluşturduklarını ifade etmelerine rağmen somut bir dönüş yapılmadı ve her aradığımda aynı kalıplaşmış sözler söylenip telefon adeta kapatılmaya çalışıldı.
Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, hiçbir bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve sürecin net, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Leman Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tarafıma gelen herhangi bir arama olmadı yalan söylemeyin müşteri hizmetlerinizle ayrıca görüştüm Gaziantep depoda olduğunu söyledi 3 gün içinde dönüş yapacaklar dedi sonra yalanladı mobilya mağazası değil de yalan mağazası diye açsaydınız keşke buradan yalan yere aradık ulaşamadık demeyin sıırf insanlar okuyor diye gerçekten arayın
Merhaba Leman Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
