Fiat Servisi Araç Düşürüp Hasarı Gizledi Ve Boyama Bilgisi Sakladı

Fiat marka 1.6 Urban Egea aracımı yaklaşık 4 ay önce Kırklareli Lüleburgaz Haliç Oto servisine bıraktım. Aracım servisteyken çalışanlar aracı liftten düşürerek araca hasar verdiler. İlk etapta bu durumu kabul etmediler, daha sonra “çıraklar düşürmüş, gizlemişler” şeklinde bir açıklama yapıldı. Marşpiyelde oluşan hasar için bana boyasız işlem yapılacağı söylendiği halde, aracın boyandığını ve bunun bana hiç bildirilmediğini sonradan öğrendim.

Fiat markasına ve servisine olan güvenim tamamen sarsıldığı için aracımı satmaya karar verdim. Aracı almaya gelen kişi, marşpiyelde boya olduğunu söylediğinde, bu bilgiyi benden değil, muhtemelen servisteki tanıdıklarından öğrendiğini fark ettim. Yani hem aracım serviste hasar gördü, hem de bu hasar ve boya işlemi benden gizlenirken başkalarına aracımın detay bilgileri verilmiş.

Fiat ve Haliç Oto ile görüştüğümde ise sadece “tamam, size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı. Malının arkasında durmayan, şeffaf davranmayan ve müşterisini bu şekilde mağdur eden bir marka ve servisle karşılaştığım için son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu şikayeti, özellikle Fiat ve yetkili servislerinin bu tutumunu diğer insanların da görmesi, bilinçlenmesi ve aynı mağduriyetleri yaşamamaları için yazıyorum.