to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’den Koltuk Teslimatı Gecikmesi Ve İptal/İade İsteği
Vivense’den Step koltuk takımını 3 Aralık tarihinde 67.000 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sadece “üretim aşamasında” ifadesi görünüyor, iptal ya da iade işlemi de yapamıyorum.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde yalnızca ürünün üretim aşamasında olduğu söylenip net bir teslimat tarihi verilemedi. Evimde şu an koltuk yok, gelen giden misafirlerim oluyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hiçbir somut adım atılmadan sürekli üretim bahanesi ile oyalandığımı düşünüyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal/iade sürecimin başlatılarak ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Büşra Hanım, Tekrar görüşüp aciliyet ilettik. Net olarak üretimden çıkış bilgisi için size yenide haber vereceğiz. Sevgiler.
Üretim aşaması 2 ay kadar sürüyorsa bir koltukların bana ulaşması mart nisanı bulacak yola çıktı denip tekrar üretim diyorlar böyle saçmalık görmedim
Merhaba Büşra Hanım, Üretim birimi ile tekrar görüştük. Ürününüz yarın üretimden çıkarılacak ve önümüzdeki hafta içinde teslimat sürecine girecektir. Merkez depomuza oradan da Diyarbakır depomuza ulaşacaktır. Daha sonrasında da size teslimatı için planlama yapacağız. Sevgilerimizle.
Merhaba Büşra Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
