Gönderiler Sistemde Görünmüyor Ve İş Akışını Etkiliyor

Trendyol satıcısıyım. İstanbul Yenibosna bölgesinden, Trendyol üzerinden gönderdiğim 8 adet kargom kurye tarafından bizzat teslim alınmasına rağmen, 08.06.2026 tarihinden bu yana 48 saat geçmesine rağmen Trendyol sistemine düşmedi. Bu durum hem iş akışımı hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde etkiliyor.

Kargo firmasını aradığımda depoda çalışmaların sürdüğü söylendi ancak gönderilerimin nerede olduğu, ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Trendyol müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise kargo firmasının uyarıldığını belirttiler fakat somut bir sonuç veya açıklama tarafıma iletilmedi.

Gönderilerimin acilen bulunup sisteme işlenmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Eğer bu kargolar kaybolduysa ya da çalındıysa, bunun da açıkça belirtilmesini ve buna göre gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. İşimi doğrudan etkileyen bu gecikme ve belirsizliğin bir an önce giderilmesini rica ederim.