to read complaints and reviews, or file yours.Sultanbeyli Benli Sokak’ta Sabit İnternet Altyapısı Olmaması Ve Cevapsız Başvurular
Türk Telekom’un sabit internet altyapısı konusunda uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşamaktayız. İstanbul Sultanbeyli, Orhangazi Mahallesi Benli Sokak’ta yer alan yaklaşık 5 haneli binamızda hiçbir sabit internet altyapısı (fiber, DSL, VDSL vb.) bulunmamaktadır. Buna karşın çevredeki binalarda altyapı mevcut olmasına rağmen, binamız yalnızca “yeni bina” gerekçesiyle altyapı planlaması dışında bırakılmış ve herhangi bir kurulum çalışması başlatılmamıştır.
Bu süreçte tarafımdan Türk Telekom’a defalarca başvuru yapılmıştır. 25.12.2025 tarihli 7226056271 numaralı ve 02.02.2026 tarihli 7339873121 numaralı başvurulara rağmen herhangi bir somut adım atılmamış, özellikle 02.02.2026 tarihli başvuru hâlâ sonuçlandırılmamıştır. Ne bir saha incelemesi yapılmış ne de planlama sürecine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmıştır. Aynı binada yaşayan diğer sakinler tarafından yapılan başvurular da yanıtsız bırakılmıştır.
Günümüzde internet erişimi temel bir ihtiyaç haline gelmiş durumdadır. Uzaktan çalışma modeli ile çalışan bireyler olarak sabit internet altyapısının olmaması nedeniyle iş süreçlerimiz aksamakta, toplantılara düzenli katılım sağlayamamakta ve doğrudan gelir kaybı yaşamaktayız. Mobil internet çözümleri hem hız ve kota açısından yetersiz kalmakta hem de maliyet ve sürdürülebilirlik bakımından gerçek bir alternatif oluşturmamaktadır.
En önemli sorun, tüm başvurulara rağmen hiçbir net bilgilendirme yapılmaması ve sürecin tamamen belirsiz bırakılmasıdır. Herhangi bir ilerleme, tarih veya plan paylaşılmadığı için yalnızca bireysel değil, binadaki tüm haneler açısından ciddi ve süreklilik arz eden bir mağduriyet oluşmuştur.
Türk Telekom’dan, İstanbul Sultanbeyli Orhangazi Mahallesi Benli Sokak’taki binamıza yönelik sabit internet altyapısı planlama ve kurulum çalışmalarının ivedilikle başlatılmasını, sürecin etkin şekilde denetlenmesini ve altyapı takvimine ilişkin yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
02 Şubat 2026 tarihinden itibaren geçen süreye ve bu şikayetin oluşturulmasının üzerinden zaman geçmesine rağmen, tarafımıza halen herhangi bir somut gelişme, saha çalışması, planlama bilgisi veya net bir termin tarihi iletilmemiştir. Sürecin aynı belirsizlik içerisinde devam etmesi, mağduriyetin giderek artmasına neden olmaktadır.
