Teslim Edilmedi, Yanlış Kayıt Ve Kaba Personel Davranışı

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim kitap, 04.06.2026 tarihinde Aras Kargo’ya verildi. Tahmini son teslim tarihi 08.06.2026 olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerine baktığımda, gönderinin iki kez dağıtıma çıktığı görülüyor ancak bu mümkün değil, çünkü kamu personeli olarak Gebze Adliyesi Bilgi İşlem Birimi’nde mesai saatlerinde sürekli görev başındaydım.

09.06.2026 tarihinde Aras Kargo genel merkeziyle görüştüğümde, 08’inde olan teslimatta arkadaşların yetiştiremediği, 09.06.2026 tarihinde ise mutlaka elime geçeceği söylendi. O gün de tüm gün beklememe rağmen kargo yine gelmedi. Buna rağmen gece 00.03’te “kargonuzu teslim ettik” şeklinde mesaj aldım. Detaya girdiğimde gönderinin 23.00 sularında teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Kamu kurumuna ait bir adrese, bu saatte teslimat yapılması zaten mümkün değil, böyle bir teslim söz konusu olmadı.

Sabah mesaiye başladığımda bu kez doğrudan dağıtım şubesi olan Gebze Palmiye Aras Kargo’yu aradım. Telefonda sudan sebeplerle yaklaşık beş dakika bekletildikten sonra ancak kargo takip numaram istendi. Görüştüğüm görevlinin tavrı son derece lakayıt ve umursamazdı; “sistem böyle atar, gece görünür” tarzında, konuyu ciddiye almayan ifadeler kullandı, kargonun bugün dağıtıma verileceğini söyledi. Üslubu, kargo şirketi kendisininmiş gibi rahat, “istediğin yere şikayet et, anlamıyor musun” dercesineydi ve bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti.

Gebze Adliyesi Bilgi İşlem Birimi adresime ait bu gönderi, 6441928398485 takip numaralı kitap kargosudur ve halen tarafıma teslim edilmemişken sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmektedir. Hem yanlış teslim kaydının düzeltilmesini, hem gönderimin acilen doğru adrese ve mesai saatleri içinde ulaştırılmasını, hem de özellikle Gebze Palmiye şubesindeki personelin üslubu ve tutumu hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.