to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 8 Mart tarihinde Ankara Söğütözü şubesinden masa, sandalye ve koltuk takımı içeren bir alışveriş yaptık. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerimizin bir kısmı hâlâ teslim edilmedi, bugün gelen masa ve sandalyeler ise kabul edilemeyecek derecede sorunlu çıktı.
Teslim edilen masanın üstü tamamen çizik, ayakları hasarlı ve kullanılmış bir ürün görüntüsündeydi. Sandalyeler de kir içinde, hijyenik olmayan bir halde getirildi. Böyle ürünleri evimize teslim etmelerine gerçekten inanamıyorum. Üstelik bu şekilde teslim almak istemediğimizi söylediğimizde, mecburen bırakmak zorunda olduklarını ifade ederek ürünleri evde bırakıp gittiler.
Koltuk takımlarımız ise hâlâ gelmediği halde sistemlerinde teslim edilmiş göründüğü söyleniyor. Kızım Vivense ile telefonla görüşüp durumu anlattı, destek olacaklarını ifade etmişler ancak şu ana kadar yapılanlar bize pek inandırıcı gelmedi. Ödemem taksitli olarak yapıldı, beş taksitten ikisini zaten ödemiş durumdayım.
Vivense’den, öncelikle hasarlı ve kirli masa ile sandalyelerin evimden alınmasını ve yerine sıfır, ayıpsız ürünlerin makul bir süre içinde, aylarca uzatılmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca eksik olduğu halde teslim edildiği iddia edilen koltuk takımlarımın da en kısa sürede gerçekten evime getirilmesini istiyorum.
Vivense Söğütözü şubesinden aldığımız 8 aylık sandalyelerimizin 2 tanesinin ayaklarının yapışkan kısmı çıktığı için kayıt oluşturduk. Sadece ayak yapışkan kısmı çıkmış 2 koltuğu teslim aldılar, 1 ayı geçti. Ürünümüzü geri alamıyoruz, müşteri temsilcilerine sadece mail ile yazabiliyoruz, onlar da cev...
Masa sandalye ve ünite siparişlerim elime ulaştı. Üniteyi açtığımda kenarında sunta kısmında büyük bir çatlak vardı. Televizyonum çoktan geldiği için ve yere koyup riske atmak istemediğim için ünitenin kurulumunu tamamladık. Sonra sandalyelerin kolisini açtık. 2 sandalye sipariş ettiğim renkten (gri...
Vivense'den aldığımız koltuk takımını teslim almayı beklediğimiz tarihte anlaşmalı olduğu firma ile yaşanan durumdan dolayı koltuk takımı teslim edilmedi. Mağduriyetimiz 'kusura bakmayın' demekle geçiştirildi. Birkaç ay sonra biz yine akıllanmadık, Vivense'den beğendiğimiz masa takımını sipariş verd...
Vivense'den ürün satın aldık. Üç ay önce gerçekleşen alışverişimizde masa, sandalye, TV ünitesi ve konsol aldık. Masa ve sandalyeler sağlam bir şekilde ulaştı; ancak, mekanımızın kısıtlı olması sebebiyle masaların büyük olması sorun yarattı. İade işlemi için başvuruda bulunduk ve ürünler 20 gün için...
Vivense'ten satın aldığım masa takımı, belirtilen son teslim tarihini aşmasına rağmen tam olarak teslim edilmedi. Son teslim tarihi yaklaşırken ürünün yalnızca masasını gönderdiler. (Ürünü satın alırken bütün parçaların aynı zamanda elime ulaşmasını belirtmiştim.) Müşteri hizmetleri ile bu durumu gö...
Yorumlar