to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Gecikmiş Teslimat Ve İptal Reddi, Ücret İadesi Talebi
Vivense’den 23 Şubat’ta 3.000 TL ödeyerek tek kişilik yatak siparişi verdim. Sipariş numaram b79208601876 ve teslimat için 9–16 Mart arası tarih verilmişti. Ancak bugün itibarıyla 24 gündür ürünün teslim edilmesini bekliyorum ve hâlâ gönderim yapılmadı.
Vivense’nin resmi sitesinde ürün “yolda” olarak görünmesine rağmen, aslında Kayseri depodan bile çıkmadığı bilgisi verildi. Gecikme nedeniyle siparişi iptal etmek istediğimde ise ürünün “özel ürün” olduğu söylenerek iptal talebim kabul edilmedi. Teslimatın hızlandırılacağı söylense de ürünün ancak bayram sonrasında gönderileceği, bunun da toplamda yaklaşık 33–34 günü bulacağı ifade edildi.
Hem teslimat süresinin bu kadar aşılması hem de iptal hakkımın kısıtlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün derhal gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan siparişimin iptal edilerek ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 17-01 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala beni arayıp bayramdan sonra gelecek diyorsunuz ben bu ürünü istemiyorum iptal edin Benin şu anda yatağa ihtiyacım var
Hiçbir şekilde ürününüzü kullanmak istemiyorum sizden alışveriş yapmak istemiyorum işinizi hakkıyla yapan bir firma değilsiniz herkesi mağdur ediyorsunuz sadece bununla ilgili çözüm bulunamazsa çok farklı yerlere başvuracağım
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bir de aramışlar daha beş puan verirseniz size 750 TL indirim yapacağım diyor sizin ürününüz bedava gelse üstüne para verseniz de daha kullanmam
Mantar sehpa siparişi verdim hem defolu hem de yanlış ürün geldi. İade ettim. Geri ödemenin 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Bir buçuk ay oldu geri ödeme yapılmadı. Vivense'den alışveriş yaptığıma bin pişman oldum. Muhatap olacak birini de bulamıyorsunuz. İlk defa böyle bir olayla karşılaşıyorum. Ne zaman bir iade yapılsa en geç bir haftada ödenir.