Oysho'dan Yağlı Paketler Nedeniyle Kargo İade Talebi

Oysho’dan iki kez online sipariş oluşturdum ve her iki siparişimde de kutularda yoğun yağ izleriyle karşılaştım. İlk siparişim 10.08.2026 tarihinde teslim edildi, kolinin üzerinde belirgin yağ lekeleri vardı ve bu yağlar kıyafete de geçmişti. Bunun kargo kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünerek aynı ürünleri tekrar sipariş ettim, bu siparişim de 14.08.2026 tarihinde farklı bir kargo firmasıyla geldi ancak bu paketin üzerinde de benzer şekilde yağ lekeleri mevcuttu.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun sonrası Oysho üzerinden iade talebi oluşturdum fakat iade için bana sadece Kolay Gelsin kargoyu yönlendirme seçeneği sunuldu. Kolay Gelsin’in bulunduğum ilçede bir merkezi olmadığı için, ürünleri şehir merkezindeki Oysho mağazasına götürüp değiştirmem gerektiği söylendi. Ürünlerin ve kutuların bu şekilde lekeli gelmesi tamamen firma ve lojistik süreç kaynaklı bir problem olmasına rağmen, mağazaya kadar gidip uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Lekeli ve yağlanmış gelen bu ürünler için, Oysho’nun bulunduğum adrese uygun kargo firmasını yönlendirip paketleri teslimat adresimden iade olarak aldırmasını talep ediyorum. Kendi hataları yüzünden ekstra yol ve zaman harcamak istemiyor, iade sürecimin adresimden sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.