Yapı Kredi Hesap Kapatma Talebim İhmali

Yapı Kredi Bankası’ndaki tüm hesaplarımın ve bankayla olan müşterilik ilişiğimin tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Yaklaşık 3 ay önce bu konuda talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Bu süreçte farklı zamanlarda 3 ayrı Yapı Kredi şubesine gittim. Her seferinde hesaplarımın ve müşteriliğimin kapatılacağı söylendi fakat aradan aylar geçmesine rağmen hesaplarım sistemden tamamen silinmedi. Avcılar e5 şubesinde benim adıma dilekçe yazıldı, yaklaşık 2 ay bekledim ama yine de kapanma gerçekleşmedi.

Daha sonra hesap açılış şubem olan Bakırköy’deki Yapı Kredi şubesine gittim. Buradaki personel Genel Müdürlüğü arayarak görüştü ve bana hesabımın 1 hafta içinde kapatılacağını söyledi. Ancak neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hesaplarım ve müşteriliğim hâlâ kapatılmadı. Hesabım hâlâ e-Devlet üzerinden aktif olarak görünüyor ve ben artık bu bankanın müşterisi olmak istemiyorum.

Hiçbir şekilde kullanmadığım bu hesapların ve bankayla olan tüm müşteriliğimin, sistemlerinizden kalıcı ve eksiksiz şekilde silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.