Vivense'den Geciken Dolap Teslimatı İçin Yasal Uyarı

❌ Vivense Diyarbakır Depo ❌
22 Kasım tarihinde Vivense üzerinden Bien Gardırop 5 kapaklı 2 çekmeceli (tx3-1273) ürününü satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünün 9–16 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen dolap hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen ürünün Diyarbakır depoda olduğu ve planlamaya dahil edildiği söyleniyor, fakat hiçbir somut adım atılmıyor. Diyarbakır depoya doğrudan ulaşamıyoruz, Vivense ile yaptığımız görüşmelerde de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmuyor. Sürekli aynı cümleler söyleniyor ancak teslimat gerçekleşmiyor.

Hem Vivense’den hem de Diyarbakır depodan yaşadığım bu mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Siparişim E78F07517482 numaralıdır. Dolabımın hiçbir parçası eksik olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız bu gecikmenin giderilmesi için gerekli sürecin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Bu hafta içerisinde ürünüm teslim edilmezse yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.