Vivense'den Garanti Aşımı Teslimat Gecikmesi Ve Parça Parça Gönderim

İbrahim · 2026-02-04T15:52:32+03:00

Vivense’den 30 Aralık tarihinde masa ve sandalyelerden oluşan bir takım siparişi verdim. Sipariş esnasında en geç 30 gün içinde teslimat garantisi verildi, hatta ay sonuna kadar teslim edileceği özellikle söylendi. Ancak bugün itibarıyla ne masa ne de sandalyeler teslim edildi, teslimat süresi 40 günü de aşacak duruma geldi. Tarafıma, masanın birkaç gün içinde teslim edileceği, sandalyelerin ise daha kalite kontrole bile gitmediği ve daha sonra parça parça gönderileceği söylendi. Ürünleri takım olarak aldığım halde, bu şekilde parça parça ve taahhüt edilen sürenin çok üzerinde teslim edilmek istenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram: 1e5408****16. Ürünlerimin masa ve sandalyelerinin birlikte ve ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşattıkları gecikme ve mağduriyet sebebiyle kurulum hizmetinin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.

Vivense

Merhaba İbrahim Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

İbrahim

Lütfen çözüm merkezi beni arayabilir mi! Şikayetimde ve siparişimde numaram kayıtlı!

Vivense

Merhaba İbrahim Bey, Sizi istemeden beklettiğimiz için çok özür diliyoruz. Ürünleriniz bu hafta içinde üretimden çıkarılarak teslimat sürecine girecektir. Size yeniden süreçle ilgili bilgi vereceğiz. Arka planda hızlandırmak adına elimizden geleni yapmaktayız. Sevgilerimizle.

İbrahim

"Ürünler üretimden çıkacak bu hafta gelecek" diyorsunuz. Başka bir çalışanınız "kalite kontrole gidecek" bir başla çalışanınız "sevkitay bekliyor" diyor Ürün takip sisteminiz "sandalyeleriniz henüz üretimde" diyor Her biriniz ayrı ayrı konuşuyor ve teslimat süresini 20 gündür geciktirdiniz bile. Firmanıza da sizin sözünüze de güven olmaz! Ne biçim bir "kurumsal firma"sınız? Bize bu yaptığınızı mahalle arasındaki mobilyacılar yapmaz! Lütfen çözüm merkezi beni arasın. Aramıyorsunuz çünkü diyecek cevabınız yok!

Vivense

Merhaba İbrahim Bey, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Talebiniz üzerine iade kaydınız açılmış görünmektedir ama siz değişim mi talep ediyorsunuz? Ona göre kayıtlarınızı düzenleyeceğiz. Sevgiler.

Vivense

Merhaba İbrahim Bey, Ödemeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için özür diliyoruz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi