to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir’deki Vivense mağazasından Sento model yemek odası takımı satın aldım. Hızlı teslimat vaadi olduğu için özellikle bu ürünü tercih etmiştim. Ancak dün teslimata geldiklerinde sadece konsol ve masanın ayaklarını getirdiler, masanın üst kısmı hiç teslim edilmedi.
Masanın üstünün gelmemesiyle ilgili durumu bildirmek için Vivense müşteri hizmetlerine telefon, mail ve diğer tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. İnternet sayfasındaki eksik/hatalı ürün bildirim kısmı da sürekli hata veriyor. Ürünü aldığım mağaza ise gerekli yere mail attıklarını, ancak kendilerine de herhangi bir cevap dönmediğini söyledi. Mağaza dahil kimse başka bir birime ulaşamıyor.
Yeni taşındığım evde yemek masası olmadan, ne zaman teslim edileceği belli olmayan bir şekilde beklemek zorunda kaldım. Kredi kartıyla aldığım bu ürünün masa üstü parçasının acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Vivense'den 6 adet sento marka sandalye aldım. 2 tanesi sento ama başka renk ( ben bej istemiştim) 4 tanesi ise tamamen başka bir sandalye geldi. Beni şimdi arıyorlar dört sandalyeniz hazır diye. Yahu benim diğer iki sandalyemin de rengi yanlış. İletişim kurmak imkansız bu firmayla ya her şeyi yanlış. Masasından ayrı çektik şimdi sandalyesinden ayrı çekiyoruz. Bu kadar mı zor bej rengi sento model 6 adet sandalye yollamak ya. O zaman yapmayın bu işi
6 adet sento marka sandalye aldım. 2 tanesi sento ama başka renk ( ben bej istemiştim) 4 tanesi ise tamamen başka bir sandalye geldi. Beni şimdi arıyorlar dört sandalyeniz hazır diye. Yahu benim diğer iki sandalyemin de rengi yanlış. İletişim kurmak imkansız bu firmayla ya her şeyi yanlış. Masasından ayrı çektik şimdi sandalyesinden ayrı çekiyoruz. Bu kadar mı zor bej rengi sento model 6 adet sandalye yollamak ya. O zaman yapmayın bu işi.
Vivense firmasından aldığım yemek odası takımı içerisinde sağlam gelen tek ürün yemek masası! Mayıs ayında aldığım ürün 12 Ağustos'ta 3 sandalye kırık halde konsolda muhtemel üretim hatası var çünkü hiçbir şekilde montaj ekibi simetrik halde kurulumunu tamamlayamadı, yaklaşık 3 ay sonra ürünleri böy...
Merhaba; Vivense internet sitesinden yapmış olduğum 8b9504425200 numaralı siparişimde koltuk takımı tam, yemek masası takımında ise yemek masası eksik geldi. Konsol ve sandalyeler de tam. Ürünü babamın evinde depo olarak bir odada aldığım günden beri kapalı koli şekilde tutuyordum. Dün açıp kurmak ...
Vivense internet sitesinden aldığım yemek masası, satışta belirtilen teslimat tarihinden 10 gün kadar sonra, kargodan bugün teslim ediyoruz mesajı gelmesine rağmen teslim edilmedi. Destek ekibine şikayet ilettiğimde ise tam olarak şu cevabı aldım: "Ürününüz 4 paketten oluşmaktadır. 2 paketi transfer...
Siparişim teslim edildi yazıyor yemek masası takımı aldım fakat sadece masa geldi. Sandalyeler kesinlikle yok müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Vivense‘den aldım. İletişime geçebileceğim bir yer yok. Güvenilir mağaza diye düşündük. Google’a bakınca başkalarının da aynı durumu yaşadığını gördüm
Aldığım yemek masası takımı salonuma uyum sağlamadığı için iade edip başka bir ürün almak istedim. Ancak siparişe özel üretildiğini ve iade edemeyeceğimizi söylediler. Oysa mağazada aldığımız ürünlerden sadece koltuğun siparişe özel geleceği söylendi bize. Sorunu iletebileceğim doğru düzgün bir muha...
Yorumlar