Doğu Ekspresi'nde Uzun Süreli İletişimsizlik Ve Acil Durum Eksikliği

20.05.2026 tarihinde saat 19.15’te Kars’tan Ankara’ya hareket eden Doğu Ekspresi treninde annem seyahat halindeyken yaklaşık iki saat boyunca kendisine hiçbir şekilde ulaşamadık. Daha sonra annem dönüş yaptığında, trenin ıssız bir bölgede bozulduğunu ve telefonların çekmediğini, bu nedenle yolcuların yakınlarıyla iletişim kuramadığını öğrendik. Trende görevli personelin bile iletişim kurabilmek için tepeye çıkmak zorunda kaldığı söylendi.

Böylesine uzun yol yapan bir trende, özellikle ıssız bölgelerden geçildiği bilinirken, telsiz gibi alternatif bir iletişim sisteminin olmaması ve bu kadar süre boyunca yolcuların ve yakınlarının tamamen habersiz bırakılması bizi çok endişelendirdi. Üstelik bu tür bir sıkıntıyı ikinci kez yaşıyoruz; bu da trenlerin bakımı ve acil durum iletişim planları konusunda ciddi eksiklikler olduğu izlenimini veriyor.

Biz ücret iadesi talebinde bulunmuyoruz; ancak trenlerin bakımlarının zamanında ve düzgün yapılmasını, arıza risklerinin en aza indirilmesini ve özellikle kapsama alanı dışında kalınan bölgeler için telsiz vb. sistemlerle kesintisiz iletişim imkanı sağlanmasını istiyoruz. Böyle durumlarda yolcuların ve yakınlarının saatlerce habersiz bırakılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu konuda tarafımıza resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.