to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Eksik Mobilya Teslimatı Ve Çözüm Bulunamıyor
Vivense Ankara Eryaman şubesinden 30.05.2026 tarihinde 1f6908664097 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Siparişime ait yemek odası takımı (konsol hariç) teslim edildi ancak köşe koltuk takımı ve yatak odası takımı hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat tarihleri sistemde önce 16’sı, ardından 17’si olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Vivense ile 3–4 kez telefon üzerinden görüştüğüm halde somut bir çözüm sunulmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Yaklaşan düğünüm nedeniyle evimi yerleştiremiyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Eksik olan köşe koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek odası konsolunun daha fazla mağduriyet yaşamamam için bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30.05.2026 tarihinde Vivense Eryaman şubesinden Süleyman Yılmaz adına koltuk takımı, yemek odası takımı, yatak odası takımı ve perdeler için alışveriş yaptım. Ancak siparişlerimin sadece yemek odası takımının bir kısmı teslim edildi, diğer ürünlerim hala gelmedi.
Yemek odası takımının en geç 30 Haziran’a kadar teslim edileceği söylenmişti fakat bu tarih geçtiği halde ürünlerim tamamlanmadı. Düğün tarihim yaklaştığı için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor, evimi hazırlayamıyorum.
Bu süreçte Vivense ve mağaza ile 5–6 kez telefonla ve yüz yüze görüştüm, her seferinde sadece erteleneceği söyleniyor ancak net bir tarih verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Tüm eksik ürünlerimin, özellikle düğün tarihimin yaklaştığı da dikkate alınarak, acilen ve tek seferde eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Telefon görüşmesi yapıldı evet fakat hala teslimat ile ilgili somut bir adım atılmadı.
Hala herhangi bir dönüş sağlanmadı.
