to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Eksik Mobilya Teslimatı Ve Çözüm Bulunamıyor
Vivense Ankara Eryaman şubesinden 30.05.2026 tarihinde 1f6908664097 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Siparişime ait yemek odası takımı (konsol hariç) teslim edildi ancak köşe koltuk takımı ve yatak odası takımı hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat tarihleri sistemde önce 16’sı, ardından 17’si olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Vivense ile 3–4 kez telefon üzerinden görüştüğüm halde somut bir çözüm sunulmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Yaklaşan düğünüm nedeniyle evimi yerleştiremiyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Eksik olan köşe koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek odası konsolunun daha fazla mağduriyet yaşamamam için bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vivense’den 30.05.2026 tarihinde çeşitli mobilya siparişleri verdik. Köşe koltuk takımı, yatak odası ve konsol siparişlerimizin hiçbiri tarafımıza teslim edilmedi. 30 Haziran’dan bu yana teslimatın yapılmasını bekliyoruz ancak süreç sürekli erteleniyor ve net bir bilgi verilmiyor.
Defalarca kez Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde geçiştirilip net bir teslimat tarihi alamadım. Kredi kartı ile taksitli olarak yaklaşık 210 bin tl tutarında ödeme yaptım, buna rağmen ürünlerin zamanında teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Yaklaşan düğünüm nedeniyle evimizi hazırlamak zorundayız ve bu gecikme yaşam düzenimizi doğrudan etkiliyor. Sürecin artık daha fazla uzatılmadan, tüm sipariş ettiğimiz ürünlerin eksiksiz şekilde ve bir an önce adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Telefon görüşmesi yapıldı evet fakat hala teslimat ile ilgili somut bir adım atılmadı.
Hala herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Verilen tarihten 1 hafta geçmesine rağmen hala bir geri dönüş sağlanmadı.
Merhaba, Ürününüz teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
