EasyCep Bursa Nilüfer Şubesinde Telefon İadesi Ücretinin Aylardır Ödenmemesi

EasyCep Bursa Nilüfer şubesine iade ettiğim telefonun ücret iadesi aylardır hesabıma yatırılmıyor. Nisan ayının ilk haftasında iade işlemini yaptım, üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Elimde EasyCep Bilişim ve Ticaret a. Ş. Tarafından düzenlenmiş servis formu ve iade sürecine dair belgeler de bulunuyor.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sadece “sırası gelecek” denilerek oyalanıyorum ancak net bir tarih verilmiyor ve hesabıma herhangi bir ödeme geçmiyor. Ücret iadesinin neden hâlâ yapılmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama da alamıyorum.

EasyCep’in bu gecikmiş para iadesini, hiçbir ek kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma yapmasını ve sürecin ne zaman tamamlanacağına dair yazılı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.