Vivense'den Berjer Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

17 Nisan tarihinde Vivense üzerinden 965f08635616 numaralı sipariş ile bir adet berjer satın aldım. Ürünün tahmini teslimat tarihi 5–12 Haziran aralığı olarak belirtilmesine rağmen bu tarihler geçmiş olmasına karşın tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Vivense’yi defalarca telefonla aradım. Görüştüğüm temsilciler siparişimin depoda hazır olduğunu, ancak ne zaman teslimata çıkacağının belli olmadığını söylediler. Buna ek olarak siparişimin durumu ile ilgili herhangi bir SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme de almadım.

15923 TL ödeyerek aldığım bu ürünün teslimatındaki ciddi gecikme nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.