to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Alınan Yeni Kanepenin Süngeri Çöktü Ve Gıcırtı Yapıyor.
VIVENSE'den birkaç ay önce aldığımız kanepenin süngeri bu kadar kısa sürede özelliğini kaybetti ki oturduğunuz zaman kaba etinizin altında kanepenin demirini hissediyorsunuz. Mağazanın en pahalı ürününü aldık ama kalite anlamında tam bir fiyasko. Oturup kalkarken metal iskeletin de sürekli gıcırtı yapması cabası. VIVENSE'den ürünün iade olarak alınmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Vivense Yalova Mağazası tarafından dün arandım. Kendilerine bölge müdürlüğünden ürünün adresten alınıp yeniden üretilmesi şeklinde bir aksiyon bilgisi geldiğini ifade ettiler. Bunu daha önce de yapmışlar, kanepeyi evden almışlar neredeyse 3 ay kadar bizi kanepesiz bırakmışlardı. Teklifi kesinlikle kabul etmeyeceğimi, yeni ürün eve gelip, kurulumu tamamlanıp, sağlam olduğu teyit edilmedikçe kanepeyi vermeyeceğimi ya da bana başka bir alternatif ürün alma hakkı sunmalarını kendilerinden talep ettim. Aksi halde Tüketici Mahkemesinde Vivense hakkında hukuki süreç başlatacağımı da ifade ettim. Süreci buradan paylaşmaya devam edeceğim. Bilginize...
Merhaba, vıvense'den 06 czm kodlu yerinde tamir ekibi eve geldi. Kanepedeki gıcırtı ve sünger hatasını onayladılar. Kanepeyi üreticiye götürmek için alacaklarını ifade ettiler. Vivense Yalova Mağazası'na daha önce de belirttiğim üzere kanepeyi yenisi gelmediği takdirde teslim etmeyi reddettiğimi belirttim. Çünkü biliyorum ki kanepe gidecek ve 3 ay kanepesiz kalacağız. Şu anda bir kriz durumu söz konusu. Vivense çözüm üreteceği yerde sorunun bir parçası olmaya devam ediyor. Bilginize...
Merhaba, vıvense'den gelen son mail: Öncelikle aldığın hizmette yaşadığın deneyimden dolayı çok üzgünüz. Siparişini sorunsuz teslim etmeyi amaçlamakla beraber, herhangi bir sorun oluştuğunda en kısa zamanda çözmek için de yanındayız! Kaydını oluşturmuş olup sorununun en kısa sürede çözülmesi için işleme aldık. Tüm taleplerin için destek.vivense.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsin. Anlayışın için teşekkür ederiz. Sevgiler, 22 Ağustos 'ta şikayet kaydı oluşturmuşum. Bugün 12 Ekim oldu. Vivense hâlâ kayıt oluşturma aşamasında. Sorunum çözüldü mü? Hayır.! Vivense 'nin sunduğu tek şey çözümsüzlük.
Merhaba, vıvense'nin mağduriyet yaratma ve çözümsüzlük ısrarı devam ediyor. Bugün satış sonrası ekibi telefon edip 1 saat içinde adrese geleceklerini sorunları kendi tamir ekiplerince de yerinde tespit edilmiş 3'lü kanepeye ek olarak 4'lü kanepeyi ve berjeri dahil alacaklarını söyledi. Yeni ürün getirip getirmediklerini sorduğumda ise bana "Sadece bu üç ürünü teslim almam şeklinde bilgi düşülmüş." dendi. Ürünleri teslim etmeyi bir kez daha reddettim. Vıvense'nin isteği benim yaşam alanımı elimden almak, üründe sorun mu var peki alayım ama sen de odan dımdızlak aylarca yeni ürün gelmesini bekle diyor. Vivense sıtmayı gösterip vereme razı etme anlayışı içinde çalışıyor. Talebim giderilmedi, çözüm sunulmadı. Mağduriyetim devam ediyor. Bilginize...
