to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihinde Vivense’nin www.vivense.com internet sitesinden Apliqa kavis dörtlü avize ve Apliqa kavis ikili avize satın aldım. Sipariş tutarı 2.064,00 TL’dir ve sipariş numaram CD7507519587’dir. Siparişi İstanbul Pendik teslimat adresiyle oluşturdum.
Siparişi verdikten sonra ürünlerin kargo ile teslimatının 3 ay sonra yapılacağını fark ettim. Bu sürenin çok uzun olması nedeniyle Vivense ile iletişime geçerek kargo sürecinin hızlandırılmasını rica ettim. Bana ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir aksiyon alınmadı ve süreçle ilgili hiçbir somut gelişme olmadı.
Bunun üzerine, teslimat süresinin 3 ay olmasının makul olmadığını belirterek siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim. Vivense tarafı, 24 saatlik süreyi geçtiğim için siparişi iptal etmek istersem tutarın %30’u oranında kesinti yapılacağını söyledi. Tüketici Hakları kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu talebimi kabul etmediler.
Tüm görüşmeler sadece WhatsApp üzerinden yapılıyor ve yetkili biriyle telefonla veya başka bir kanal üzerinden görüşmek istediğimi söylediğimde, böyle bir imkan olmadığı ifade ediliyor. Bu süreçte, kabul etmediğim halde %30’luk kesintiyi uygulayacaklarını belirterek beni bu durumu kabule zorladılar.
Tüketici olarak 14 günlük cayma hakkımın göz ardı edilmesini ve keyfi şekilde %30 kesinti yapılmak istenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Uygulanan bu kesintinin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
09/08/2025 tarihinde Vivense üzerinden 'Apliqa Meyo Beşli Bal Camlı Avize, Gold' adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: a4a707414165). Siparişi oluşturduktan bir gün sonra, 10/08/2025 tarihinde iptal etmek için ilgili formu doldurdum. Ödenen ücretin %30'unun kesileceği şeklinde bir e-posta gönderdile...
22 Kasım 2024 tarihinde Vivense online sitesinden ce5507***46 sipariş numaralı 2119 TL tutarında alışveriş yaptım. 24 Kasım tarihinde siparişimi iptal etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Başarılı olamayınca mail üzerinden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen 25 Kasım tarihinde sipari...
06.09.2025 tarihinde Vivense internet sitesinden Vetto Plafonyer model avizeyi sipariş ettim. Teslimat süresi olarak 12-17 Kasım aralığı belirtilince siparişi iptal etmek istedim. Ancak iptal işlemi için tarafıma yüzde 33 oranında kesinti yapılacağı söylendi. Şirketin kendi şartlarının tüketici hakl...
24/07/2025 tarihinde Vivense internet sitesinden 47cf07399676 numaralı siparişimle toplam 13.526 TL ödeyerek şifonyer ve komodin aldım. 25/07/2025 tar...
Yorumlar