to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Ürünün Koku Ve Kalite Sorunları Çözülmüyor
Vivense'den aldığım ürün ile ilgili sorun yaşıyorum. Ancak yetkili kişiler, süreci müşterilerini mağdur ederek ve hiçbir şekilde yardımcı olmadan 10 gündür benim zamanımı boşa harcayarak geçiriyorlar.
Biz ürünlerimizi herhangi bir yerden neden satın almıyoruz? Bu tip sorunlar yaşamayalım diye. Çünkü kurumsal firmalardan aldığında herhangi bir sorun yaşadığında sorunun çözüleceğini bilerek alışveriş yaparsınız. Ürün 10 gün önce geldi. Misafir geldiğinde rahat yatması için yatak olabilen bir köşe koltuk. Zaten koltuk monte edildi. Yamuk yumuk yerleri var. Olsun dedik. Ama koltuk süngeri ve kumaşında bir koku var ki gece gündüz odanın camı açık hala koku gitmedi.
Şikayeti Vivense sitesine yazıyorsunuz. Anladığım kadarıyla şikayeti bile düzgün okumuyorlar. Biz ürünü mağazadan satın aldık. Hiçbir uyarı vs. Yapılmadı. Şikayeti oluşturunca 'ürün özel üretim' dediler. Vivense şirketi, siz de ürününüzün arkasında durun lütfen. Yasal çerçevede, mahkeme ve sosyal medya aracılığı ile bu konunun peşini bırakmayacağımı bilmenizi isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense, ürününden ve markasından iyice kendisini soğutuyor. Bir arkadaş göndermişler, odanın kapısını açınca evet koku var diyor. Ama yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Süngerlerin plastik olduğundan, yapışkanların kimyasal olduğundan, yastıkların içini artık süngerlerden yaptıklarını ve bunun koku yapabileceğini söylüyor! Anlaşılan, marka ürünün arkasında durmuyor. Tabii onlara göre 1 eksik 1 fazla müşteri artık fark etmiyordur. Dediğim gibi işin peşini bırakmayacağım. Şimdi sıra neyde bakalım.
Tekrar Merhaba, Vivense hakkında yanılmamışım. İlgi alaka sıfır. Vivense yetkilisi, insanlar bu platforma firmalar ile yaşadıkları olumsuzlukları yazıyor ve siz bir iki süslü cümle ile ‘’ şikayetinizi aldık en kısa sürede çözüme ulaştıracağız’’ diyerek şikayetleri okuyan insanları manipüle etmeyin! Onların sizlerin sorunu çözdüğünüzü düşünmelerini sağlayarak yanıltmayın. Sorunum çözülmedi.
Merhaba, çok enteresan bir durum yaşadım. Ürünü bana 1 aydan fazla süre önce teslim etmişlerdi. Hemen şikayetimi kendilerine dile getirmiştim. Bugün bana yine ürünü yeniden teslim almışım gibi email gönderiyorlar. Like tıkladığınız anda, hemen ‘’hasarsız ve sağlam aldım’’ sayfası açılıyor. Bana biraz usulsüz gelmeye başladı bu işlemler…
