Garanti Bankası Bonus Cool Kampanyasında Puan Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

Ağustos 2026 tarihinde Garanti Bankası’nın Bonus Cool kampanyası kapsamında ek kart çıkardım. Kampanya koşullarına uygun şekilde harcamalarımı zamanında yaptım. Buna rağmen kampanya şartlarında 9 Ekim 2026 tarihinde yüklenmesi gereken Bonus puanlar hesabıma tanımlanmadı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayet kaydımın açık olduğu ve incelemenin devam ettiği bilgisi verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca birkaç defa iletişim formu göndermeme rağmen, benim katıldığım kampanya dışında farklı bir kampanyadan bahsedilerek şikayet kaydımın kapatıldığını gördüm ve sorunum hala çözülemedi.

Bonus Cool kampanyası kapsamında, sonu 1037 ve 5049 ile biten ek kartlarımla yaptığım harcamalara karşılık hak ettiğim Bonus puanların eksiksiz şekilde tarafıma yüklenmesini ve yanlış kampanya bilgileriyle şikayet kaydımın kapatılması yerine, baştan sona doğru şekilde incelenmesini talep ediyorum.