Ana Sayfa
Vivense
Gardırop
Vivense'den Aldığım Gardırop Hatalı Çıktı

ID:25672219

Vivense'den Aldığım Gardırop Hatalı Çıktı

00:00

Şermin

Vivense

03 Ağustos 2023 10:33

188

Vivense'den aldığım gardırop hatalı çıktı. Haziran ayından bu yana 3 kez teknik servis geldi. Kurulumunu ve ilk paket açılımını onların teknik servisi yaptı. İlk kurulumunda gelen yetkili çekmecelerde sorun var dedi ancak bir şekilde kurdu. 6 ay içinde gardrobun tavanı eğildi, kapaklar açılırken sesler çıkarmaya başladı. Firmayla iletişim sadece mail üzerinden oluyor. Sanki hayalet bir firma. Soruları anlayabilen ve yanıtlayabilen bir muhatap yok karşımda. E** hanım adında bir görevli vardı yenisinin siparişini geçtim ve kurulum için 5 Ağustos tarihini onayladım dedi ve sipariş numarasını verdi. Vivense online'da ise siparişi görmedim. Tekrar yazıştığımda o kişinin artık orada çalışmadığı bilgisini aldım. Son olarak bugün m** Hanım'la yaptığım yazışmalarda okuduğunu anlamadığını benim sorularıma cevap vermemesi ile bir kez daha anladım. Benden anlayış bekliyorlarmış. Vivense gibi bir firma benden anlayış bekliyor. 5 Ağustos tarihinde bendeki ürünü alacak ve yeni ürün için işlem başlatacaklarmış. En son geldiğimiz nokta bu. İhtiyacım olduğu için ben gardırop aldım. İçerisindeki giysileri nereye koyacağım konusunda da bana çözüm üretseler çok mutlu olacağım. Yeni ürün ne zaman gelecek bilmiyorum, çünkü net bir tarih istedim o tarihi de vermediler. Kısaca, bin kere pişman oldum. Yasal haklarım var biliyorum ancak konuyu uzatmak yerine barış içinde kısa bir sürede çözülmesini istiyorum. Bir yetkilinin telefonla benimle iletişime geçmesini ve lafı dolandırmadan net bir çözüm getirmesini bekliyorum.

Vivense

04 Ağustos 2023 09:43 (Şikayetten 23 saat sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

04 Ağustos 2023 13:14

Merhaba Şermin Hanım, Sizi 4/8 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Şermin

04 Ağustos 2023 13:33

Vivense beni aramış, beni aradıkları numaradan aradım ancak beni arayacaklarını bildiren bir teyp kaydı dinledim. Telefonum elimde, aramalarını bekliyorum.

Vivense

24 Ağustos 2023 14:39

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sanaz sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Ürünüm Teslim Edildi Gözüküyor Ancak Teslim Edilmedi

Sanaz

Vivense

28 Mart 2024 20:37

719

Vivense'den bir buçuk ay önce bir gardırop siparişi verdim. Teslim tarihi 21-26 Mart olarak bana bildirildi. Düzenli aralıklarla siparişimi takip ediyordum ancak siparişim teslim edilmeye yakın bir tarihte teslim edildi ve montaj yapıldı olarak gözükmeye başladı. Vivense müşteri hizmetlerine zaten u...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Mobilya Hasarlı Ve Hatalı Ürün Şikayet

Hüseyin

Vivense

31 Ocak 2024 04:28

440

D88f06777667 numaralı sipariş ile Vivense'den gardırop aldım ama hayatımın hatasını yaptım. İlk önce satıcıya aciliyetimi belirttim, 'Tabii efendim, ilgileneceğim en kısa zamanda kurulumu yaptıracağım.' dedi. İki haftayı geçti, geldiler. Yetmedi, kuruluma bir kişi gelmiş, eve yatıya geliyor gibi dav...

Vivense İnternet Satışı Mağduriyeti

Gizem

Vivense

25 Haziran 2024 15:38

478

Vivense'den 20 Mayıs 2024'te bir gardırop siparişi verdik. Bayramdan önce teslim etmek istediler ama vaktim olmadığı ve evde olmadığım için istemedim, 22 Haziran'a aldırdık. 22 Haziran'da teslim ve kurulum için geldiler. Parçalar kutulardan çıktı. Önce tekerleklerden biri eksik çıktı. Sonra kuruluma...

Vivense'den Aldığım Gardırop Ve Kurulum Hizmeti Kabusu

Melisa

Vivense

11 Aralık 2024 15:31

571

Vivense'den sürgü kapaklı gardırop ve yanında da kurulum hizmeti satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra kurulum hizmeti için uzun bir süre bekledim. En sonunda ekip geldi ve ürünü açtıklarında içerisindeki çoğu civata, vida vs gibi ürünlerin eksik olduğunu söyleyip eksik parça talebinde bulundula...

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü