Vivense'den Aldığım Gardırop Hatalı Çıktı

Vivense'den aldığım gardırop hatalı çıktı. Haziran ayından bu yana 3 kez teknik servis geldi. Kurulumunu ve ilk paket açılımını onların teknik servisi yaptı. İlk kurulumunda gelen yetkili çekmecelerde sorun var dedi ancak bir şekilde kurdu. 6 ay içinde gardrobun tavanı eğildi, kapaklar açılırken sesler çıkarmaya başladı. Firmayla iletişim sadece mail üzerinden oluyor. Sanki hayalet bir firma. Soruları anlayabilen ve yanıtlayabilen bir muhatap yok karşımda. E** hanım adında bir görevli vardı yenisinin siparişini geçtim ve kurulum için 5 Ağustos tarihini onayladım dedi ve sipariş numarasını verdi. Vivense online'da ise siparişi görmedim. Tekrar yazıştığımda o kişinin artık orada çalışmadığı bilgisini aldım. Son olarak bugün m** Hanım'la yaptığım yazışmalarda okuduğunu anlamadığını benim sorularıma cevap vermemesi ile bir kez daha anladım. Benden anlayış bekliyorlarmış. Vivense gibi bir firma benden anlayış bekliyor. 5 Ağustos tarihinde bendeki ürünü alacak ve yeni ürün için işlem başlatacaklarmış. En son geldiğimiz nokta bu. İhtiyacım olduğu için ben gardırop aldım. İçerisindeki giysileri nereye koyacağım konusunda da bana çözüm üretseler çok mutlu olacağım. Yeni ürün ne zaman gelecek bilmiyorum, çünkü net bir tarih istedim o tarihi de vermediler. Kısaca, bin kere pişman oldum. Yasal haklarım var biliyorum ancak konuyu uzatmak yerine barış içinde kısa bir sürede çözülmesini istiyorum. Bir yetkilinin telefonla benimle iletişime geçmesini ve lafı dolandırmadan net bir çözüm getirmesini bekliyorum.