Güzergahı İhlal Edilen Otobüste Yanlış Şehre Bırakılma Ve Para İadesi Talebi

29 Temmuz 2026 tarihli, saat 17:45 kalkışlı Amasya Otogarı – Sakarya (Adapazarı) Otogarı seferi için Metro Turizm’den iki adet bilet aldım. Biletlerimin PNR numaraları youqdk4 ve youqdk5 olup, eklediğim görselde de görüleceği üzere varış noktası Sakarya Adapazarı Otogarı olarak görünmektedir.

Buna rağmen seferde görevli muavin ve şoför, yolcu listesini düzgün kontrol etmeyerek Sakarya sapağını ve otogarı pas geçti, bizi bilgimiz ve rızamız dışında gece saatlerinde İzmit (Kocaeli) Otogarı’na kadar götürdü. 30 Temmuz 2026’da yaklaşık 12.30–13.30 saatleri arasında İzmit Otogarı’nda indiğimizde, muavin önce bize başka firmalarla görüşüp Sakarya’ya aktarma ayarlayacağını söyleyip “Burada bekleyin” diyerek oyaladı, ardından mağduriyetimizi gidermeden hızlıca otobüse binerek olay yerinden uzaklaştı ve bizi başka bir şehirde çaresiz bir şekilde bıraktı.

Süreç boyunca son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir tavır sergileyerek “Cebinizden 100–200 TL verip Sakarya’da istediğiniz yere geçersiniz” şeklinde konuştu, zaman zaman “yürüyerek dönmek zorundasınız”, “biletinizi ödemeyeceğim”, “şaka yaptım” gibi ifadelerle bizimle alay etti. Gece saatinde, biletli varış noktamızdan farklı bir şehirde, hiçbir sorumluluk alınmadan bırakılmamız hem ciddi bir güvenlik riski oluşturmuş hem de maddi ve manevi olarak mağdur olmamıza neden olmuştur.

Biletli varış noktasına indirmeyerek güzergahı ihlal eden, yolcuyu başka ilde terk eden ve tüm bu olumsuz süreci ciddiyetsiz, alaycı bir tavırla yöneten muavin ve seferde görevli şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu kişilerle ilgili en ağır disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin karşılığı olarak ödediğimiz 2.690,00 TL bilet ücretimizin tamamen iade edilmesini ve şirketten resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca tarafıma dönüş yapılarak bu personel hakkında alınan aksiyonun açıkça paylaşılmasını istiyorum.