Kampanyalı Ürünlerde Stok Sorunu Ve Yanıltıcı Ödeme Süreci

Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık son iki aydır yaptığım kampanyalı alışverişlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle “2 al 1 öde” ya da “3 öde 2’si Money iade” gibi kampanyalı ürünleri sepetime ekliyorum, ödemeyi yapıyorum, sipariş tamamlandı olarak görünüyor. Ancak teslimat zamanı Migros’tan telefon geliyor ve siparişimdeki bazı kampanyalı ürünlerin stokta olmadığı söyleniyor.

Eğer ürün stokta yoksa sipariş aşamasında sepete eklenememesi ya da ödeme aşamasına hiç geçilmemesi gerekirken, sistem ürünü sepete alıyor, ödemeyi alıyor, daha sonra stokta yok denilerek ürünler çıkarılıyor. Bu durumun tesadüf değil, özellikle kampanyalı ürünlerde tekrar tekrar yaşanması vatandaşla resmen dalga geçmektir.

Ben Migros’tan, ürün gerçekten stokta varsa sipariş almasını, yoksa baştan hiç siparişe ve tahsilata izin vermemesini bekliyorum. Kampanya yapıp ürünü satıyormuş gibi gösterip, ödemeyi aldıktan sonra stok yok demelerini kabul etmiyorum. Bu uygulamanın düzeltilmesini, kampanyalı ürünlerde stok durumunun şeffaf ve doğru gösterilmesini istiyorum. Aynı durum tekrar yaşanırsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar taşıyabileceğimi belirtmek istiyorum.