Ödeme Yapıldı Fakat Rezervasyon Görünmüyor Ve 27.000 TL İadesi Talebi

Otelz üzerinden Sapanca Grandwooden Suit adına, S******* T******* ismiyle 3 Ağustos – 5 Ağustos tarihleri için kredi kartı ile toplam 27.000 TL tutarında peşin ödeme yaparak rezervasyon yaptırdık. Ödememiz çekildi ve elimizde banka dekontu bulunmasına rağmen, hem Otelz tarafında hem de otel tarafında rezervasyonumuz görünmüyor.

WhatsApp yazışmalarında da tesis, sistemlerinde rezervasyonumuzun olmadığını belirtiyor. Buna rağmen ödemenin tahsil edilmiş olması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz ve konaklama tarihimiz yaklaştığı için hem planlarımız hem de bütçemiz olumsuz etkileniyor.

Ödemesini yapmış olmamıza rağmen sistemde gözükmeyen bu rezervasyonun acilen bulunmasını, rezervasyonumuzun onaylanarak konaklamamızın sorunsuz sağlanmasını veya aksi durumda 27.000 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan tarafıma tamamının iade edilmesini talep ediyorum.