to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2023 yılında Vivense internet mağazasından Capri Swing Bodrum tek kişilik armut salıncak aldık. Mağazada ürün yok diye internetten aldık. Ürünün 20.12.2024 tarihinde askı yerindeki kaynaktan koptu. Salıncak düştü, hemen faturaya baktık, garanti kapsamında dedik, mağazaya görselleri ilettik, dönüş olmadı. Mağazaya gittik, memnuniyetsiz bir danışman tarafından 'Aa, o ürün satıştan kalktı, o yüzden bir şey yapamayız, garantinin olması da bir anlam ifade etmiyor' dedi. Neden maile dönüş sağlamadıklarını sorduk, 'İlettik merkeze, onlar size döner' dedi. Arkasından maile cevap geldi. Kullanıcı hatasıymış, bir şey yapamazlarmış. Çalıştığımız için eve geç geliyoruz ve salıncak da vakit sınırlıdır, ev içerisinde duruyor, yağmur, rüzgar almıyor (ürün bahçede kullanmak için üretilmiştir), koruduk ürünü ve kilolarımız 65, ürüne sıkıntı verecek ağırlığımız yok, ben kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası diye başınızdan salmayın, gelip yetkili görmedi bile, nasıl anladılar bu hatayı? Kaynağı ben yapmadım, kaynak hatalı ki koptu ama Tekirdağ Süleymanpaşa mağazanızdaki personeliniz karar veriyor. Uzaktan sorunum için yetkili biri ile görüşmek için telefon etmeye kalktım ama hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Müşteri memnuniyeti, satış sonrası servis yok maalesef.
Satış sonrası destek kesinlikle sıfır çünkü müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Şikayet oluşturduğumuz halde ona da dönüş yok. Garantisi devam eden ürünümüz hakkında destek talep etmemize rağmen ne Tekirdağ Süleymanpaşa Vivense Mağazası ne destek birimi kimse dönmüyor. Bu kadar ürünlerin arkasından durmayan başka firma yoktur. Küçük bir destek yapmak yerine hakkımızı hukuki yollarda aramak zorunda bıraktıklar Vivense alışverişi kesinlikle pişmanlıktır.
26.12.2024 tarihinde yayınladığım bu şikayetime marka hala dönüş sağlamadı tekrar paylaşmak durumundayım sorunumu bne zaman çözmek istersiniz 29.04.2023 yılında Vivense internet mağazasından Capri Swing Bodrum tek kişilik Armut salıncak aldık. Mağazada ürün yok diye internetten aldık. Ürünün 20.12.2024 tarihinde askı yerindeki kaynaktan koptu. Salıncak düştü, hemen faturaya baktık, garanti kapsamında dedik, mağazaya görselleri ilettik, dönüş olmadı. Mağazaya gittik, memnuniyetsiz bir danışman tarafından 'AA, o ürün satıştan kalktı, o yüzden bir şey yapamayız, garantinin olması da bir anlam ifade etmiyor' dedi. Neden maile dönüş sağlamadıklarını sorduk, 'İlettik merkeze, onlar size döner' dedi. Arkasından maile cevap geldi. Kullanıcı hatasıymış, bir şey yapamazlarmış. Çalıştığımız için eve geç geliyoruz ve salıncak da vakit sınırlıdır, ev içerisinde duruyor, yağmur, rüzgar almıyor (ürün bahçede kullanmak için üretilmiştir), koruduk ürünü ve kilolarımız 65, ürüne sıkıntı verecek ağırlığımız yok, ben kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası diye başınızdan salmayın, gelip yetkili görmedi bile, nasıl anladılar bu hatayı? Kaynağı ben yapmadım, kaynak hatalı ki koptu ama Tekirdağ Süleymanpaşa mağazanızdaki personeliniz karar veriyor. Uzaktan sorunum için yetkili biri ile görüşmek için telefon etmeye kalktım ama hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Müşteri memnuniyeti, satış sonrası servis yok maalesef.
Merhaba Vivense Söğütözü mağazasından bir çalışma masası ile çift kişilik salıncak aldık. Masa zamanında geldi fakat salıncak biraz daha söylenen vakitten geç geldi ve yanlış ürün geldi. Ürünün yanlış geldiğini belirtmemize rağmen ürünü evin orta yerinde bırakıp gittiler. 2 haftalık mücadeleden sonr...
11.12.2023 tarihinde Vivense Tekirdağ mağazasından balkonum için masif masa sandalye takımı aldım. Ürünü de balkona kurdurdum kış olması sebebiyle aylarca balkonda oturmadık. Üstüne süs supla koydum. Mayıs ayı gelmesiyle de balkona geçtik ancak masanın renk değiştirdiğini, koyulaştığını ve ortaya ko...
Vivense'den 12 Mayıs 2023 tarihinde bahçe mobilya takımı ve salıncak almıştım. Salıncak satıştan kalkmış minderini veya kılıfını temin etmek istiyorum dediğimde ürün satışımızdan kalktı yardımcı olamayız denildi. Aldığım bahçe köşe takımında güneşten dolayı kumaşında yırtılmalar oluştu aldığım showr...
03 Ocak 2024 tarihinde Vivense'den salıncak ve lambader sipariş ettim. İki farklı şikayetim bulunmaktadır: 1- Salıncak, planlanan teslimat tarihinde ulaştırıldı ancak demirlerinin boyası bazı yerlerde dökülmüştü. Durumu bildirdim ve kargo ile sprey boya gönderilmesi hiç hoş olmadı. Yüksek fiyata sat...
Yorumlar