Vivense'deki Sandalyelerin Kırılması Güvenlik Tehlikesi Ve Garanti Reddi

Vivense’den 25.11.2023 tarihinde aldığımız Vina mutfak masası takımı, 4 sandalye ve bir banktan oluşuyor. Sandalyelerden üçünde, oturma kısmının altında kullanılan sunta benzeri malzeme kırıldı. Bunlardan biri de iftar saati oturulurken kırıldı ve sandalyeyi kullanan kişi aniden dengesini kaybederek göğsünü ciddi şekilde masaya çarptı. Bu olay hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de ürünün güvenli olmadığı ortaya çıktı.

Yaşadığımız sorun sonrasında Vivense ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtik. Garanti süresinin bittiği, bu nedenle bir şey yapılamayacağı söylendi. Ücretli tamirat teklif edildi ancak ilgili birim tarafından da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca mağazaya gittiğimizde de ellerinden bir şey gelmediği ifade edildi. Bu ürünün tamamen tasarım, malzeme seçimi ve üretim hatasından kaynaklanan bir problem taşıdığını, normal kullanımda sandalyelerin bu şekilde kırılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Kimse bir mobilyayı yalnızca 2 yıl kullanmak için almıyor. Bu nedenle Vivense’den, mevcut takımın daha sağlam ve benzer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem yaşanan güvenlik riski hem de ürünün kullanım süresi ve dayanıklılığı göz önüne alınarak, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.