to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli Belirsizlik
23.06.2026 tarihinde Vivense’den yatak, karyola ve şifonyer siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat süresi olarak 17.07.2026 tarihi belirtilmesine rağmen, bir ürünüm 9 gündür, diğer iki ürünüm ise 2 gündür gecikmeli durumda ve hâlâ teslim edilmedi.
Ürünlerin yaklaşık bir hafta önce Trabzon depoya gönderildiği, buradan Giresun’a ise ancak 15–17 Temmuz tarihleri arasında en erken teslimat yapılabileceği tarafıma iletildi. Bu süreçte Vivense’ye 5 kez mail yazdım ve ancak az önce net bir tarih verildi. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması ve sürekli belirsiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba firma tarafından 2 gün önce arandım. Ürünlerimin Trabzon depoda olduğu 1 hafta 10 güne kadar teslim edilebileceği söylendi. Benim itirazım ve mağduriyetim zaten geç teslimat ile ilgili olmasına rağmen erken çözüm üretilmiyor. Müşteri hizmetleri Trabzon depo konuşup haber verilecekti. 2 gündür bir haber yok. Neden 1 hafta daha beklemeyi kabul edeyim. Anlamak mümkün değil.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sorun geç teslimattı.. Çözüm için bir şey yapılmadı. Ürün teslim edilmesi gereken süreden 15 gün sonra teslim edildi. Müşteri odaklı bir yaklaşım göremedim.
