PTT Kargo Ücretsiz İade Alımını Gerçekleştirmedi, Trendyol Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden aldığım 70X100 tablo için dün iade talebi oluşturdum. Ardından 10933525346 numaralı teslimata ait ürün için PTT Kargo ile 7 gün içinde ücretsiz iade yapabileceğime ve iade kodumun 7340038160846200 olduğuna dair mesaj geldi. Mesajdan, PTT kargonun adresten alım yapacağı şeklinde anladım ancak herhangi bir gün/saat bilgisi verilmediği gibi kargo görevlisi de gelmedi.

Ben ürünü şubeye götürmek istemiyor, PTT kargonun kapıdan teslim almasını talep ediyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine ve PTT’ye ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım ve bu durum beni mağdur ediyor, iade sürem de kısalıyor.

İade sürecimin, mesajda belirtildiği gibi evden teslim alınacak şekilde tamamlanmasını ve bu ürün için herhangi bir hak kaybı yaşamadan iademin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.