Ziraat Filo’dan İkame Araç Ve IBAN Bilgisi Sağlanamaması Nedeniyle Sigorta Ödemesinin Engellenmesi

Ziraat Filo’dan kiralamış olduğum 2026 model Peugeot 3008 aracımla 03.09.2026 tarihinde kaza yaptım ve bir vatandaş kendi aracıyla benim araca çarptı. Olay sonrası Ziraat Filo’yu arayarak durumu bildirdim, aracı anlaşmalı servise götürmem gerektiği söylendi, ben de verilen bilgiye uyarak aracı ilgili servise teslim ettim. Serviste parçanın yurt dışından geleceği ve yaklaşık 45 gün süreceği ifade edilince tekrar Ziraat Filo Esenboğa şubesini arayıp bu gecikmeyi ilettim ve bu süre boyunca ikame araç talebinde bulundum ancak ikame araç verilemeyeceği söylendi.

Bunun üzerine aracı başka bir serviste yaptırmak istediğimi belirttim ve bu talebime de “tamam” denildi. Aracın tüm onarım işlemlerini kendi bulduğum serviste yaptırdım. Şu anda sigorta şirketinin Ziraat Filo’nun hesabına ödeme yapması gerekiyor ve bu ödemenin de Ziraat Filo tarafından aracı yaptırdığım servise aktarılması bekleniyor. Ancak aracı anlaşmalı servise götürmediğim gerekçesiyle Ziraat Filo IBAN bilgisi paylaşmayarak süreci tıkıyor ve sigorta tarafından ödeme yapılamıyor.

Hem ilk başta başka serviste yaptırmama onay verilip, hem de sonrasında bu gerekçeyle IBAN verilmemesi ve ödemenin engellenmesi, Ziraat Filo gibi büyük bir firmadan beklemediğim kadar ilgisiz ve tutarsız bir yaklaşım oldu. Sigorta şirketinin Ziraat Filo hesabına ücreti yatırabilmesi için gerekli IBAN bilgisinin paylaşılmasını ve bu bedelin eksiksiz şekilde aracı yaptırdığım servise ödenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.