Ana Sayfa
Vivense
Koltuk
Vivense'de Teslimat Tarihi Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:35526012

Vivense'de Teslimat Tarihi Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Melike

Vivense

23 Mart 11:28

177

Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden 22 Şubat’ta 347608599490 numaralı sipariş ile Pearl Tekli Kollu Berjer, Yeşil ürününden bir adet sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün 4–9 Mart tarihleri arasında İzmir Foça’daki adresime teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Buna rağmen bu tarihler geçeli günler oldu, sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece “ilgili birimden cevap bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Geçtiğimiz 12 Mart Perşembe günü müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünün 13 Mart Cuma günü kargoya verileceği özellikle söylendi, ancak buna rağmen ürün yine kargoya verilmedi ve verilen sözler tutulmadı. Tüm bu süre boyunca tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı; hâlâ “ilgili birimlerden cevap bekliyoruz” denilerek geçiştiriliyorum.

Hem taahhüt edilen teslimat tarihinin aşılmış olması hem de bilgilendirme sürecinin son derece yetersiz ilerlemesi nedeniyle kartımla ödediğim tutar karşılığında mağdur edildiğimi düşünüyorum. 347608599490 numaralı siparişime ait Pearl Tekli Kollu Berjer, Yeşil ürününün acilen kargoya verilerek en kısa sürede adresime ulaştırılmasını veya hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ödediğim ücretin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vivense

23 Mart 12:41 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Melike Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Melike

23 Mart 14:10

İnşallah çözüme kavuşur. Bekle bekle aynı cevaplar çünkü

Vivense

23 Mart 14:35

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyet Yarattı

Aynur

Vivense

10 Ekim 2025 23:56

382

27 Ağustos’ta Vivense’nin online sitesinden 10d707430870 numaralı siparişimle bir berjer satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 28 Eylül – 2 Ekim tarihleri arasında teslim edileceği bildirildi. Ancak belirtilen tarihler yaklaşmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat gecikmesi ...

Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyet Yarattı

surekli-ertelenen-teslimat-ve-yanlis-bilgilendirme-magduriyet-yaratti-1.jpg

Vivense Siparişim Yanlış Sisteme Girildi, Teslimat Gecikti Ve Mağdur Edildim

Reha

Vivense

03 Aralık 2025 12:12

372

Vivense’den Silva berjer siparişi verdim, sipariş oluşturulurken teslimat tarihi olarak 21-28 Kasım aralığı bildirildi. Buna güvenerek bekledim ancak tarih geldiğinde sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadığını görünce müşteri hizmetlerine sordum, bana herhangi bir sorun olmadığı ve belirtilen ta...

vivense-siparisim-yanlis-sisteme-girildi-teslimat-gecikti-ve-magdur-edildim-1.jpg

En Geç Yarın Kargoda Denilen Ürünüm 15 Gündür Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alamıyorum

Nagihan

Vivense

03 Aralık 2025 00:43

429

Vivense’den 18.11.2025 tarihinde “en geç yarın kargoda” ibaresiyle satılan bir ürün sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi 20–27 Kasım aralığı olarak görünüyordu, kargo firmasının sisteminde ise 26 Kasım’da teslim edileceği bilgisi yer aldı. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün 1...

1 Destek

Necla sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişimde Teslimat Ve İade Sorunu: 7.000 TL’lik Berjerim Hâlâ Teslim Edilmedi, Net Çözüm Bekliyorum

Necla

Vivense

22 Aralık 2025 10:21

211

Vivense’den 2 Kasım 2025 tarihinde 1d5607****35 numaralı berjer siparişini verdim. Sipariş sırasında sistemde teslimat tarihi aralığı 5 Aralık – 12 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ürün ortada yok, sistemde “üretiliyor” yazıyor ve herhangi bir net teslimat tarihi paylaşılmıyor....

vivense-siparisimde-teslimat-ve-iade-sorunu-7000-tllik-berjerim-hala-teslim-edilmedi-net-cozum-bekliyorum-2.jpg

vivense-siparisimde-teslimat-ve-iade-sorunu-7000-tllik-berjerim-hala-teslim-edilmedi-net-cozum-bekliyorum-1.jpg

Pınar sonuçtan çok memnun

Çözüldü