to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 10.01.2026 tarihinde 5878******92 numaralı siparişle bir dolap satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak özellikle 2026 Şubat sonu – Mart başı aralığını belirttim, çünkü ürünü yeni evim için aldım ve taşınma tarihim de Şubat sonu olarak planlıydı.
Buna rağmen dolabın, istediğim tarihten yaklaşık bir ay önce teslim edileceği söylendi. Bunu öğrenir öğrenmez Vivense ile iletişime geçerek durumu anlattım ve erken teslimat istemediğimi, belirttiğim tarihlerde teslim edilmesini talep ettiğimi ilettim. Bana sürekli teslimat ekibine ileteceklerini söylemelerine rağmen net bir geri dönüş yapılmadı, aksine "Ürününüz geliyor" şeklinde SMS’ler göndermeye devam ettiler. Bu mesajlara ret olarak cevap vermeme rağmen üçüncü mesajda reddettiğimi zannederken sistem onay olarak işleme almış.
19, 20 ve 21 Ocak tarihlerinde hem WhatsApp hem de telefon üzerinden tekrar durumu anlattım, ancak her defasında sadece teslimat ekibine ileteceklerini söylediler, somut bir çözüm sunmadılar. Ayrıca bir de depo ücreti talep edilebileceği ifade edildi. Oysa ben bu ürünü baştan beri 2026 Şubat sonu – Mart başında teslim almak şartıyla satın aldım ve şu anda ürün sanki zorla erken teslim edilmek isteniyor, hatta kapıya bırakılmaya çalışılıyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Vivense’den talebim, sipariş sırasında konuşulduğu ve kabul edildiği şekilde teslim tarihimin 26 Şubat 2026 olarak düzeltilmesi ve bu süreçle ilgili hiçbir şekilde depo ücreti ya da benzeri ek ücret talep edilmemesidir. Erken teslimat baskısı olmadan, anlaşmaya uygun tarihte sorunsuz bir şekilde teslimat yapılmasını istiyorum.
Vivense’den 10.01.2026 tarihinde 5878******92 numaralı siparişle yeni evim için bir dolap satın aldım. Sipariş esnasında özellikle teslimat tarihi olarak 26 Şubat – 5 Mart 2026 aralığını seçtim, çünkü ev taşınma planımı da buna göre yaptım.
Buna rağmen uzun süredir her gün ürününüz yola çıktı veya teslimat için onay verin şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum. Teslim tarihini özellikle 26 Şubat – 5 Mart olarak belirlemiş olmama rağmen, ısrarla daha erken teslimat yapılmak isteniyor ve sistem sürekli benden onay istiyor.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde not alındığı, düzeltileceği, sorun olmayacağı söyleniyor ancak kısa süre sonra tekrar aynı içerikte mesajlar gelmeye devam ediyor. Bu durum yaklaşık bir haftadır aralıksız sürüyor ve Bursa Nilüfer’deki teslimat adresim için yaşanıyor.
Teslim tarihini özellikle seçmiş bir müşteri olarak, bu kadar sık ve ısrarcı mesajlarla rahatsız edilmek istemiyorum. Teslimat tarihimin sistemde net ve değişmeyecek şekilde 26 Şubat – 5 Mart 2026 aralığı olarak tanımlanmasını ve bu tarihten önce ürünle ilgili arama veya SMS yoluyla rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.
30.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden 2299 TL ödeyerek Lavo çok amaçlı, 2 kapaklı, 50 cm dolap siparişi verdim; sipariş numaram a8b808559844. İlk ola...
Daha önce mağdur edilmiş olmama rağmen mevcut kullandığım ürünlerin devam olduğundan 26 Ocak 2025 tarihinde Vivense showroomuna bizzat giderek ve stokta olduğu ve depoda hazır olduğu çalışanlar tarafından teyit edilerek dolap modülü satın aldım. Son teslimat tarihi 7 Şubat 2025 olacağı belirtilerek ...
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihinde bir dolap satın aldım. 10.01.2026 tarihinde kurulum ekibi adresime geldi, ancak dolabın parçalarından biri eksik olduğu için kurulum yapılamadı. O gün tarafıma eksik parça ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ancak ben tekrar ta...
26 Ekim 2023 tarihinde Vivense üzerinden e06606511151 sipariş numaralı bir dolap satın aldım. Söz konusu siparişin teslimat tarihi olarak 27 Kasım 2023 belirlendi. Belirtilen tarihte, gün boyunca siparişimi bekledim. Ancak gün sonunda, teslimatın iptal edildiğini ve bu durumdan haberim olmadığını öğ...
Yorumlar