to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Kırık Amortisör Emniyet Ayağı İçin Servis Yönlendirmesi Alamadım
2024 Ağustos ayında Vivense’den Lora yatak odası takımı satın aldım. Takımın bazasındaki amortisör emniyet ayakları yaklaşık 6 aydır kırık durumda olmasına rağmen, tüm parça bilgilerini tek tek iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili Vivense ile mail üzerinden iletişime geçtim, ilk mesajıma dönüş yaptılar ancak talep edilen parçaları ayrıntılı şekilde tekrar yazmama rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sürecin sürekli yokuşa sürüldüğünü, kurumsal diye tercih ettiğim firmanın bu yaklaşımının beklentimi karşılamadığını üzülerek belirtmek isterim.
Vivense’den, Lora yatak odası takımının bazasındaki kırık amortisör emniyet ayaklarının ücretsiz parça değişimi ile sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense tarafından Arandım fakat servis gelmedi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunum halen çözülmedi parça gelmedi takılmadı
