to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de İptal Edilen Siparişlerin 56.269 TL Geri Ödemesi Hâlâ Gecikiyor
Vivense üzerinden Travo TV sehpası, sandalye ve yemek masası olmak üzere toplam 56.269 TL tutarında ürün satın aldım. Bu ürünlerin tamamının siparişi daha kargo sürecine girmeden iptal edildi ve 24.08.2026 tarihinde iptalimin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi.
Aradan 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen, iptal edilen bu siparişlerime ait 56.269 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. F38408732991 numaralı siparişime ilişkin olarak ve diğer iptal edilen ürünler için Vivense müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde iade işlemlerinin sıra ile gerçekleştiği söylenmesine rağmen, uzun süre geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.
İptali onaylanmış siparişlerime ait toplam 56.269 TL tutarındaki ücretin bir an önce, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Yaşanan gecikme adına çok üzgünüz. Normalde ücret iadeleri 14 iş gününde yatırılır ama yoğunluk kaynaklı bir gecikme meydana gelmiştir. Muhasebe birimimiz ile görüşme sağladık. Acil ödemenizin yatırılmasını talep ettik. Öncelik verileceğini iletmişlerdir. Süreç takibimizdedir. Ödemeniz yatırılır yatırılmaz size mesaj gelecek ama aynı zamanda bizde arayarak bilgi ileteceğiz. Kısa bir süre beklemenizi rica ederiz. Sevgilerimizle.
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Mağduriyetim bugün itibariyle giderildi 3 ürünü parça parça kartıma yatırdılar.
