Vivense'de İptal Edilen Siparişin 2.035 TL İadesi Yapılmadı

Huriye

253

Vivense’nin internet sitesi üzerinden 5 Ocak tarihinde 2 adet komodin satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünün fiyatında değişiklik olmuş ve benden aradaki fark talep edildi. Bu farkı ödemeyi kabul etmedim, ürünler de henüz kargoya verilmemişti; bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini istedim. Siparişim sistemde iptal edildi olarak görünmesine rağmen 2. taksit bu ay hesabımdan çekildi ve toplamda 2.035 TL olan tutarım hâlâ iade edilmedi.

D50A08564923 numaralı siparişim için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sitede sadece form doldurabildim; bunun dışında ne bir geri dönüş aldım ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi verildi.

İptali onaylanmış olan bu siparişe ait 2.035 TL tutarındaki ödemenin, kredi kartımdan çekilen taksitler de dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

vivensede-iptal-edilen-siparisin-2035-tl-iadesi-yapilmadi-3.pdf

vivensede-iptal-edilen-siparisin-2035-tl-iadesi-yapilmadi-2.jpg

vivensede-iptal-edilen-siparisin-2035-tl-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Huriye

15 gün oldu hala dönüş yok firma beni arayalı 1 ay oluyor. Ne zaman iadem gerçekleşecek

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi