to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de İptal Edilen Siparişin 12.600 TL’lik İadesi Hâlâ Bekliyor
Vivense’den 09.03.2026 tarihinde bir adet lambader siparişi verdim. Ürün daha hazırlanma ve kargo sürecine girmeden siparişi iptal ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen 12.600 TL’lik tutar hala tarafıma iade edilmedi.
Her sorduğumda sadece “iadeniz sıraya alındı, konunun aciliyeti bildirildi” şeklinde standart cevaplar veriliyor. Sesli yanıt sistemi veya telefonda muhatap bulabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum, sadece WhatsApp üzerinden yazışarak durumu anlatmaya çalışıyorum ancak hiçbir somut sonuç alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamak hem mağduriyet yaratıyor hem de güven kırıcı bir durum oluyor.
B15508608651 numaralı siparişime ait 12.600 TL’lik tutarımın hiçbir ek gecikme olmadan, derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Lütfi Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Lütfi Bey, Ödemeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için özür diliyoruz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tam 1 ay sonra hesaba geçti ücret iadem. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmanız dileğiyle...
