Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Vivense
  • Koltuk
  • Vivense'de Ellas Koltuk Takımının İptal Edilen Siparişinin Ücret İadesi 12 Gün Gecikti
ID:35654333
5
A.serdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vivense'de Ellas Koltuk Takımının İptal Edilen Siparişinin Ücret İadesi 12 Gün Gecikti

profile
A.serdar
Vivense
05 Nisan 20:05
231

Vivense online mağazasından Ellas koltuk takımını 76.740 TL tutarında, kredi kartı ile 4 taksitli olarak satın aldım. Sipariş numaram 44320867458’tir. Siparişi verdiğim 25.03.2026 tarihinde aynı gün içinde iptal ettim ve Vivense iptali o gün kabul etti.

Aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bugün itibarıyla iptal üzerinden 12 gün geçti ancak hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp hem de telefon üzerinden en az 5–6 kez görüştüm. Her seferinde sadece “sıraya alındı, sırası gelince ödenecek” denildi, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı.

Başka firmalar iptal edilen işlemlerin iadesini çok daha hızlı yaparken Vivense’nin bu kadar bekletmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Onaylanmış iptale rağmen 12 gündür yapılmayan ücret iademin, kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

vivensede-ellas-koltuk-takiminin-iptal-edilen-siparisinin-ucret-iadesi-12-gun-gecikti-1.jpg
Vivense Logo
Vivense
06 Nisan 09:10 (Şikayetten 13 saat sonra)
A.serdar
A.serdar
07 Nisan 14:47

Dün yine müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından arandım ve yine aynı şey söylendi muhasebe ile görüştüm en kısa sürede ücret kartınıza iade edilecek dendi ama maalesef hala bir iade yok ve kartın hesap kesimi yapıldı boşu boşuna bu ay ki taksiti ödemek sorunda kalacağım çok yazık koca firma sözünde durmuyor

Vivense Logo
Vivense
16 Nisan 10:16

Merhaba Serdar Bey, Ödemeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

A.serdar
A.serdar
16 Nisan 22:50

Çözüm için teşekkürler ancak başka firmalar hemen ücret iadesi yapıyorlar ama siz 16 iş günü 23 gün beklettiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Şikayet

profile
Tunahan
Vivense
01 Şubat 23:36
470

Vivense’den 05.01.2026 tarihinde yatak odası takımı ve l koltuk siparişi verdim. Toplam 90.515 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Siparişim 08.01.2026 tarihinde, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan iptal edildi. İptalden bu yana 30 gün geçmesine ...

vivense-siparisimin-tek-tarafli-iptali-ve-geri-odeme-ihmaline-karsi-sikayet-4.pdf
vivense-siparisimin-tek-tarafli-iptali-ve-geri-odeme-ihmaline-karsi-sikayet-2.jpg

Özel Üretim Koltuk Teslim Edilmediği İçin İptal Ve İade Talebi

profile
Yağmur
Vivense
01 Nisan 18:06
281

23.02.2026 tarihinde Vivense’nin online sitesi üzerinden özel üretim bir ikili koltuk siparişi verdim. Ödeme kredi kartıyla alındı ve tarafıma 01–08 Nisan tarihleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Siparişi verd...

1 Destek
1
Elifceren sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den 17.954 TL Tutarındaki İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi

profile
Elifceren
Vivense
11 Şubat 13:50
362

Vivense’den internet üzerinden kırık beyaz renk Elsa ikili keten koltuk satın aldım. Ertesi gün Vivense’den başka bir koltuk daha sipariş ettiğim için Elsa koltuğun siparişini iptal etmek üzere müşteri hizmetlerini aradım ve 29 Ocak tarihinde iptal işleminin yapıldığı bilgisi verildi. Ödemeyi 17.95...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vivense Koltuk Vivense iletişim Vivense iade Vivense iletişim Vivense online Vivense koltuk takımı Vivense koltuk takımı Vivense taksit Vivense sipariş Vivense mağazaları
Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri