to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de İptal Edilen Sipariş İçin Geciken Ücret İadesi
15 Temmuz’da Vivense internet sitesinden “Girona TV Ünitesi 180 cm” ürününü 8.500 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün 30 Temmuz’a kadar tarafıma teslim edilmediği için 27 Temmuz’da siparişi iptal ettim. Buna rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 20 kez görüşmeme rağmen ürünün 13 Ağustos’ta İstanbul’daki depolarına ulaştığını, buna rağmen ücret iadesi için 14 iş günü daha beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ödemesini peşin yaptığım bir ürün için bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesi beni mağdur ediyor.
Vivense’nin hiçbir çözüm sunmadan paramı yaklaşık 45 gün boyunca kullanmasını kabul etmiyorum. Ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sevgiler.
