to read complaints and reviews, or file yours.İKEA'dan Teslim Edilen Kanepe Ayak Eksikliği Ve Çözüm Talebi
27.10.2026 tarihinde IKEA Türkiye’den 5127*********96 sipariş numarasıyla slatorp uzanma koltuklu 4’lü kanepe (Hakebo koyu gri) satın aldım. Ürün teslim edildiğinde koltuğun bir ayağının eksik olduğunu fark ettim.
Durumu IKEA müşteri hizmetlerine yazılı olarak bildirdim ancak aradan geçen süreye rağmen eksik parça tarafıma gönderilmedi. Aynı sorunla ilgili olarak ikinci kez yazmak zorunda kaldım. Bedelini ödediğim bir ürünün eksik teslim edilmesi ve bu kadar basit bir problemin hâlâ çözülememesi benim için kabul edilemez bir durumdur.
IKEA gibi uluslararası bir markanın müşterisini tek bir koltuk ayağı için defalarca başvuru yapmak zorunda bırakması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Standart, kalıplaşmış cevaplar değil, somut bir çözüm bekliyorum.
Talebim çok nettir: Eksik olan koltuk ayağının hiçbir ücret talep edilmeden, en geç 5 gün içerisinde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu süre içinde çözüm sağlanmaması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
