to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Geciken Teslimat Ve İade Sorunu
Vivense’den Kasım ayı başında sipariş verdiğim Lirya köşeli koltuğun teslimat süreci gereğinden fazla uzadı. 3 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken koltuk ancak 25 Aralık’ta adresime teslim edildi. Bu süreçte zaten ciddi bir gecikme yaşadım.
Teslimat sonrasında montaj için daha fazla beklemek istemediğim için müşteri hizmetlerini arayarak montaj hizmetini iptal ettim. Görüşmede montaj ücreti iadesinin 1 hafta içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak 25 Aralık’tan bu yana, yani yaklaşık bir ayı aşkın süredir, montaj ücreti iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram d45d07515352, teslimat adresim Mersin Yenişehir’dir. O günden sonra Vivense müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, talebimle ilgili net bir dönüş alamadım.
Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle sadece iptal ettiğim montaj hizmetine ait ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berke Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Berke Bey, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Param 28 Ocak tarihi ile hala yatırılmadı 1 hafta önce şikayet yazınca aradılar yatırıldı dediler banka ile konuştum yatırılmamış dediler Vivense tam bir pişmanlık hala çözüm sunamadılar
100 TL eksik olarak sonunda yatırıldı 100 TL neden eksik?
Merhaba, Kurulum hizmetiniz 1699.00 TL 'dir size ödenen tutar da 1699.00 TL 'dir. Eksik bulunmamaktadır.
