Ayakkabının Sürekli Çıktığı Ses Ve Mağaza İncelemesini Reddetmesi: İade Talebi

FLO’nun internet sitesi üzerinden satın aldığım Skechers marka Track model siyah erkek spor ayakkabısını ilk giydiğim andan itibaren yürürken tabanından sürekli rahatsız edici bir ses gelmektedir. Ayakkabıyı her giydiğimde bu ses devam ettiği için hem yürüyüş konforum bozulmakta hem de sosyal ortamda aşırı derecede rahatsız edici bir durum oluşturmaktadır.

Bu sorun üzerine Sakarya ili Serdivan ilçesindeki FLO Serdivan AVM şubesine giderek durumu bildirdim. Fp260605-185-0567258 numarası ile müracaatım alındı; ancak ayakkabıyı benden teslim almayıp yalnızca fotoğrafını çektiler. Görevli personele, sesin kaynağının tespit edilebilmesi için ayakkabının mutlaka detaylı incelenmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen sadece fotoğraf çekilerek ürün tekrar bana teslim edildi. Sadece fotoğraf çekilerek sesin nasıl anlaşılacağını defalarca söylememe rağmen dikkate alınmadı. Daha sonra ise tarafıma mesaj yoluyla başvurumun reddedildiği bildirildi. Üründeki belirgin ve ilk günden beri devam eden bu rahatsız edici ses problemine rağmen, ayakkabı incelenmeden başvuruma red cevabı verilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, sorunlu olan bu ayakkabı için ücret iadesi veya başka bir modelle ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.