Uygulama, Fiş Ve Kart Ödemesinde Farklı Tutarlar Ve Açıklama Talebi

7 Haziran 2026 tarihinde saat 18:49’da Trendyol GO üzerinden 11300888419 numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş tutarı 437 TL olarak görünmesine ve uygulama üzerinden indirim tanımlanmış olmasına rağmen, gelen fişte yazan tutar 589 TL, kartımdan çekilen tutar ise 525 TL oldu. Aynı sipariş için üç farklı tutar olması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Trendyol asistanına yönlendirildim, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisi ile görüşemedim. Asistan da sadece faturada yazan tutarı iletip geçmekle yetindi, neden böyle bir fark oluştuğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Trendyol GO’dan, uygulamada görünen tutar, fişteki tutar ve kartımdan çekilen tutar arasındaki farkın neden oluştuğunu açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını istiyorum. Ayrıca uygulamada indirim görünmesine rağmen daha yüksek tutar çekilmesinin gerekçesini de netleştirmelerini ve fazla tahsil edilen tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.