to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de 13.499 TL'lik Gardırop Teslimatı Gecikti, İade Talebi
Vivense’den 9 Şubat tarihinde Zita gardırop satın aldım. Ürün için 10.999 TL bedel ve ayrıca 2.500 TL ek kargo ücreti ödeyerek toplamda 13.499 TL tahsil edildi. Satın alma sırasında tarafıma verilen tahmini teslimat aralığı 26 Şubat – 5 Mart tarihleri arasındaydı. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hala teslim edilmedi.
Bu süreçte birçok kez Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece “talebinizi ilettik, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde geri bildirim verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ne ürünüm geldi ne de net bir bilgi verildi. Uzun süre geçmiş olmasına rağmen hala teslimat yapılmaması ve sadece oyalayıcı cevaplar verilmesi beni mağdur etmektedir.
Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle, 5ff908590736 numaralı siparişime ait toplam ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sertaç Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Sertaç Bey, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Öncelikle Şikayetvar a teşekkür ediyorum, firmanın Çağrı merkezini defalarca arayıp teslimatın geciktiğini bildirdim (bu durum 1 ayı geçti) ve sürekli "sıradasınız" cevabı aldım. Şikayetvar devreye girince Müşteri Temsilcisi hemen beni aradı ve ürünü ertesi gün teslim ettiler. Şikayetvar ve Vivense ye teşekkür ederim.
