Disney+ Hesabım İzinsiz Kullanılıyor Ve Destek Erişimi Yok

Disney+ hesabım yaklaşık iki gündür benim dışımdaki kişiler tarafından kullanılmaya devam ediyor. Şifremi iki gün önce değiştirmeme rağmen her sabah hesabıma Datça/Muğla bölgesinden bir Akıllı TV üzerinden ve İzmir Çeşme Alaçatı Ardıç Mahallesi civarından iki farklı mobil cihaz üzerinden giriş yapıldığını görüyorum. Bu lokasyonlarla hiçbir bağlantım yok, o bölgelerde tanıdığım kimse bulunmuyor.

Hesaba bağlı cihazlar listesinde sürekli aynı üç cihaz ve aynı lokasyonlar görünüyor. İzleme geçmişinde bu kullanımlara dair net bir kayıt görünmese de, uygulamanın bana önerdiği içeriklerin sürekli değişmesinden ve sanki sıfırlanıyormuş gibi olmasından dolayı hesabımın başkaları tarafından aktif olarak kullanıldığını düşünüyorum. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de ücretini ödediğim bir hizmeti başkalarının izinsiz kullanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Disney+ canlı destek hattına ulaşmaya çalıştığımda ise televizyon üzerinden açılış yapmaya yönlendirilip gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yani hem hesabımı koruyamıyorum hem de bu sorunu doğrudan iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Disney+ hesabıma benim onayım olmadan giriş yapan bu cihaz ve oturumların acilen kapatılmasını, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve gerekirse teknik ekip tarafından detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.